О схематизации в управлении. Часть 1
Преимущество схематизированных языков состоит в том, что они более наглядны, позволяют легче контролировать адекватность передаваемого содержания и управлять пониманием. Кроме того, в схемотехнических языках можно использовать еще одно очень важное преимущество - их символьную природу.
Все текстуальные языки используют знаковые средства (знаки) для обозначения закрепленного за ними содержания. А знак характерен тем, что не несет в себе никакого намека на выражаемое им содержание. Знаки равнодушны к выражаемому ими содержанию. Это ведет к тому, что закрепление знаков за значениями имеет условный, конвенциональный характер и наше сознание легко модифицирует и даже изменяет закрепленные за знаками значения. Поэтому все значения, даже закрепленные в словарях, всегда имеют большую или меньшую зону неопределенности при их понимании и использовании.
Символьные же средства позволяют преодолевать отчужденность между знаками и значениями. Символ по своей природе в своей изобразительной форме несет намек на содержание. Сравните адекватность понимания знака «смерть» и символа «череп со скрещенными костями». Кроме того, обладая наглядностью, символьные средства выступают более адекватным средством межпрофессиональной и даже межнациональной коммуникации.
Все эти особенности привели к тому, что языки схем начали бурно развиваться и активно применяться в аналитике, в частности в проектировании информационных систем, а позднее и для описания бизнес-процессов (инжиниринг и реинжиниринг). Недостатки этих языков состоят в том, что они в большей степени знаковые, а не символьные. Например, процессы в большинстве существующих ныне языков обозначаются «квадратиками» или «прямоугольниками», но ведь это противостоит нашему сознанию, для которого квадрат или прямоугольник связан со статикой, с «местом», а не с динамикой происходящего. Такой подбор обозначений автоматически лишает эти языки преимущества символьности. А если сознание «сживается» с этим языком, начинает только через него видеть реальность, то рождаются извращенные формы видения действительности.
Но даже не эти особенности делают вышеупомянутые языки непригодными для высококлассного проектирования. Главный их недостаток - они несут в себе техническое, а не деятельностное мировоззрение. В этих языках нет законного места для субъекта деятельности, там нет человека, а ведь он является системообразующим элементом деятельности. В этих языках изображаются процессы, но нет деятельности. А ведь все управление - это управление деятельностями, а не только ее процессными составляющими.
Основные преимущества использования в управленческой аналитике языка СИ следующие:
Фиксированность (статичность) содержаний мысли;
Возможность целостности охвата мысли (содержание мысли полностью представлено в единой схеме);
Внешняя представленность внутреннего образа;
Возможность более адекватного взаимопонимания;
Возможность совместного обсуждения содержания, изображенного на схеме;
Возможность совместного совершенствования содержания, изображенного на схеме;
Возможность развития абстрактно-конкретного мышления за счет использования СИ;
Возможность контроля и коррекции самого процесса мышления, при использовании СИ;
Возможность «ухода» от лишних деталей в содержании мысли, за счет схематизации;
Возможность явным образом совмещать содержательную и средственную стороны мышления.
В связи с этим в прошлом веке вполне оформилась потребность профессионалов разных сфер в языке деятельностного плана, имеющего надпредметный, интегральный характер. Наиболее адекватным для этого, на наш взгляд, является Язык Схематических Изображений (ЯСИ), разработанный профессором Анисимовым О.С.
Ниже приведены фрагменты из материалов тренинга по схемотехники, относящиеся к раскрытию типичных ошибок в использовании языка схематических изображений управленцем и типологических различений в этом языке.